Airbnb, Booking, WhatsApp, SMS, e-mail — la même file. Pas d'intermédiaire qui relaie vos messages, pas de format détourné qui fait disparaître la pièce jointe. Le message arrive, il est rattaché à la bonne réservation et à la bonne chambre, et l'échange reste lisible du premier message à la dernière réponse.
Sans lien direct, chaque message de client passe par un intermédiaire, perd son contexte ou finit dans un onglet oublié. Hostik garde tout au même endroit, du SMS au fil Booking.
Le client écrit depuis l'appli Airbnb à 22h. Le message arrive dans votre boîte de réception, rattaché à sa réservation et à sa chambre. Vous répondez depuis Hostik — la réponse repart par le bon canal, à votre nom, et reste archivée.
Le numéro WhatsApp du logement reçoit un message. Il est vérifié, rangé dans le bon échange, et la conversation s'ouvre ou se poursuit. Aucun robot tiers entre le client et vous — la réponse est immédiate.
Le SMS arrive sur votre numéro. Mêmes garanties : message vérifié, suivi clair de son état (envoyé, reçu, lu). Le fil reste lisible dans la même boîte que vos échanges d'équipe et vos annonces.
Pas de revente de messages, pas de péage au volume. Vos échanges arrivent en direct, rangés proprement, et restent sous votre contrôle.
Hostik envoie et reçoit vos SMS et WhatsApp directement. Chaque message entrant est vérifié avant d'être enregistré : un message non vérifié est refusé.
Chaque message garde sa provenance (appli, SMS, WhatsApp, e-mail), son sens (reçu ou envoyé) et son état (envoyé, reçu, lu). Tout est rangé clairement, retrouvable et exportable — rien n'est noyé dans un format illisible.
Trois types d'échanges cohabitent sans se mélanger : avec les clients, avec votre équipe en interne, et les annonces générales. La même boîte affiche les trois sans mélanger les droits ni les compteurs de messages non lus.
Lister, ouvrir, répondre, diffuser une annonce : tout passe par la même boîte, identique sur ordinateur et sur téléphone. Vous pouvez préparer des réponses types par canal, modifiables pour chaque logement, sans rien de technique.
Beaucoup d'outils passent par un service de messagerie extérieur pour relier Airbnb et Booking à leur écran. Hostik fait le lien en direct, et garde la maîtrise de bout en bout.
| Côté messagerie | Hostik (lien direct) | Modèle avec intermédiaire |
|---|---|---|
| Réception SMS / WhatsApp | En direct, vérifié, bien rangé | Passe par un service extérieur |
| Pièces jointes | Conservées telles quelles (photo, PDF) | Dépendent du relais extérieur |
| Rapidité | Le client vous parle, vous répondez | Un détour de plus à chaque message |
| Qui apparaît comme expéditeur | Le numéro de votre logement | Un numéro partagé par l'intermédiaire |
| Suivi de chaque message | Envoyé · reçu · lu | Variable selon l'intermédiaire |
| Types d'échanges | Clients · équipe · annonces | Souvent les clients seulement |
Demandez une démo avec votre cas réel : un fil Airbnb en cours, un SMS d'arrivée, une question WhatsApp. On vous montre la boîte de réception unique sur la même chambre, sans intermédiaire au milieu.
